안녕하세요 펫팡입니다.
고객님 불편드려 죄송합니다. 주문시 적립금 포함해서 주문주시고 또 취소건이 있으시면 자동으로 적립금 제외한 취소금액 카드가 취소됩니다.
적립금포함한 카드를 취소해드릴수가 없습니다.
적립금은 고객님 언제든지 사용 가능하십니다. 적립금 안드릴려고 그러지는 않습니다.
적립금은 이미 적립해드렸습니다.
불쾌하셨다면 다시 한번 사과드립니다.자동설정 되어 있는점 이해부탁드립니다.
다시 재결재하시고 선주문건 취소하실려면 주문주시고 전화부탁드립니다.
감사합니다
[ Original Message ]
적립금 사용하여 아페토 럭셔리 버섯하우스와 함께 배변금지스프레이 구매했는데 품절되서 반품처리한다고 전화 주셨더라구요. 품절이야 그럴 수도 있다고 생각하고 알겠다고하고 전화 끊었는데 나중에 취소처리된 금액을 보니 적립금 금액을 뺀 나머지만 취소가 되어있었습니다. 상품 하나만 산 것도 아니고 두개 구매했는데 적립금 못쓰게 취소처리 하셨더군요. 그리고 전화했더니 다음번에 이용하실 때 적립금 쓰라고 하시네요. 한 번 더 이용하게 하려고 머리 굴리신 것 같다는 생각밖에 들지않네요 굉장히 불쾌합니다. 그리고 적립금 사용하여 구매하지 않았으면 구매금액에 대한 적립금 적립해주셔야 하는거 아닌가요? 적립금사용하여 구매할 때는 적립금 따로 안주고 결국엔 적립금 사용하지도 못했는데 구매금액에 대한 적립금 적립도 되어 있지 않네요. 처음 구매한 아페토 럭셔리 버섯하우스 적립금 사용하여 결제 할 수 있게끔 재결제 후 전에 결제한 내용 취소 처리 해주셨으면 좋겠습니다. 너무 기분이 안좋네요.
